Pourquoi le nom a changé
Après l'entrée de Togocom dans le groupe Axian, l'opérateur a adopté la marque panafricaine Yas. Le service de paiement mobile a suivi : TMoney est devenu Mixx by Yas, avec une page officielle sur le site de l'opérateur.
Tmoney SA, la filiale derrière le service
Togocom avait créé une filiale dédiée, Tmoney SA, pour gérer son activité de mobile money, selon Togo First. Cette séparation entre l'opérateur télécom et l'émetteur de monnaie électronique répond aux exigences de la réglementation de la BCEAO.
Mon compte TMoney existe-t-il toujours ?
Le passage à la nouvelle marque ne crée pas un nouveau compte : le portefeuille reste attaché à votre numéro Yas. Les menus, l'application et certains intitulés ont pu changer. En cas de doute sur le solde, adressez-vous à une boutique Yas.
Transférer de l'argent
L'envoi vers un autre client Yas se fait par le menu Mixx ou l'application, avec le numéro du destinataire et votre code secret. Relisez toujours le nom affiché avant de valider, car une erreur de chiffre envoie l'argent à un inconnu.
Retirer chez un agent
Pour retirer, présentez-vous chez un agent Mixx by Yas, donnez le montant et validez l'opération sur votre téléphone. L'agent ne doit jamais saisir votre code secret à votre place. Comptez les billets devant lui et gardez le SMS.
Où trouver les bons codes ?
Yas publie un guide complet de ses codes USSD, à préférer aux listes copiées sur les réseaux sociaux. Notre page sur les codes Yas Togo résume la démarche, et l'application officielle évite de taper les codes à la main.
Frais et taxe
Les frais dépendent du type d'opération et du montant. Depuis le 1er janvier 2024, la taxe sur les frais de mobile money a été réduite de près de moitié. La grille à jour est publiée par Yas, sur son site ou en boutique.
Payer ses factures et ses achats
Mixx by Yas sert à payer factures d'électricité ou d'eau, achats chez les commerçants équipés et forfaits Internet. Pour choisir un forfait à régler avec votre portefeuille, consultez notre page sur les forfaits Internet Yas.
Envoyer vers un pays de l'UEMOA
Mixx Togo a rejoint la plateforme de paiement de la BCEAO, ce qui ouvre les transferts transfrontaliers dans l'UEMOA. Un parent à Cotonou, Ouagadougou ou Abidjan peut ainsi recevoir de l'argent sans passer par une agence de transfert.
Vers Flooz et les banques en 2026
La BCEAO rend obligatoire PI-SPI, sa plateforme de transferts interopérables, pour les particuliers dès novembre 2026. Les envois entre Mixx, Flooz et les comptes bancaires doivent en être facilités. Notre dossier sur Flooz de Moov Africa présente le service concurrent.
Compte bloqué ou code oublié
Après plusieurs codes erronés, le portefeuille se bloque par sécurité. Rendez-vous dans une boutique Yas avec votre pièce d'identité pour le réinitialiser. La FAQ de Yas précise la marche à suivre pour les principales difficultés.
Usage commercial
Les commerçants de Lomé, d'Aného ou de Kara utilisent souvent un compte marchand pour encaisser leurs clients. Il se distingue du compte personnel par ses conditions et ses frais. Renseignez-vous auprès du service entreprises de Yas avant d'afficher un numéro de paiement.
Passer de TMoney à Mixx by Yas sans souci
- Vérifiez que votre carte SIM Yas est bien enregistrée à votre nom avec une pièce d'identité valide.
- Téléchargez l'application officielle Mixx by Yas depuis le lien indiqué sur le site de Yas.
- Connectez-vous avec votre numéro et votre code secret habituel, puis consultez votre solde.
- Mettez à jour votre code secret si vous l'aviez communiqué à quelqu'un par le passé.
- Consultez la grille officielle des frais avant vos premiers transferts sous le nouveau nom.
- Enregistrez le numéro du service client figurant sur le site de Yas, et uniquement celui-là.
Composantes des frais Mixx by Yas
| Opération | Ce qui est facturé | Montant |
|---|---|---|
| Transfert vers un client Yas | Frais de service et taxe | selon grille Mixx by Yas |
| Retrait chez un agent | Frais par tranche de montant | selon grille Mixx by Yas |
| Transfert dans l'UEMOA | Frais transfrontaliers | selon barème officiel |
| Paiement de facture | Frais éventuels selon le créancier | variable |
| Taxe sur les frais | Réduite de près de moitié au 1er janvier 2024 | incluse dans les frais |
Documents utiles en boutique Yas
- Carte nationale d'identité, passeport ou carte de séjour
- Carte SIM Yas enregistrée à votre nom
- Ancien code secret TMoney
- Références des transactions en cas de réclamation
Fraudes visant les anciens clients TMoney
- Un faux message annonce que votre compte TMoney sera fermé faute de « migration » vers Mixx et vous demande votre code secret : Yas ne réclame jamais ce code.
- Un inconnu affirme vous avoir envoyé de l'argent par erreur et exige un renvoi : vérifiez votre solde réel, les faux SMS de dépôt sont fréquents.
- Une application imitant Mixx by Yas, téléchargée hors des magasins officiels, peut capter vos identifiants et vider le portefeuille.
- Un prétendu prêteur exige des frais de dossier par Mixx avant de débloquer un crédit : c'est la signature des prêteurs non agréés.
TMoney et Mixx by Yas : vos questions
TMoney existe-t-il encore au Togo ?
Le service existe toujours, mais sous le nom Mixx by Yas. La filiale Tmoney SA a été créée par Togocom pour gérer le mobile money, et la marque grand public a suivi le changement de nom de l'opérateur. Votre numéro et votre portefeuille restent liés.
Faut-il ouvrir un nouveau compte Mixx ?
Non, en principe le portefeuille TMoney devient votre compte Mixx by Yas. Si l'application ou le menu refuse vos identifiants, passez en boutique Yas avec votre pièce d'identité. N'acceptez aucune aide extérieure qui demande votre code secret.
Peut-on recevoir de l'argent depuis le Bénin ?
Oui, Mixx Togo a rejoint la plateforme de paiement de la BCEAO, qui permet des transferts transfrontaliers entre pays de l'UEMOA, dont le Bénin. Les frais et les plafonds dépendent des conditions publiées par Yas et par l'opérateur de l'expéditeur.
Comment contacter le service client ?
Utilisez uniquement les canaux affichés sur le site officiel de Yas, sa FAQ et ses boutiques. Les numéros partagés dans des groupes de messagerie peuvent appartenir à des fraudeurs se faisant passer pour des conseillers.
- Mixx by Yas – Page officielle du portefeuille Mixx by Yas, successeur de TMoney, avec ses services de transfert et de paiement.
- FAQ Yas Togo – Réponses officielles de Yas Togo aux questions courantes des particuliers, y compris sur le mobile money.
- Togo First : création de Tmoney SA – Article sur la création par Togocom de la filiale Tmoney SA, chargée de gérer l'activité de mobile money.