Qu'est-ce qu'un code USSD ?
Un code USSD commence par un astérisque et se termine par un dièse. Il fonctionne sans connexion internet, même sur un téléphone basique, ce qui explique son succès dans les zones rurales des Savanes ou des Plateaux où la couverture 4G reste irrégulière.
Familles de codes chez Moov
Les commandes se répartissent en quelques groupes : consultation du solde de crédit et de données, achat de forfaits, menu mobile money Flooz, affichage de son propre numéro, transfert de crédit et accès au service client. Chaque groupe possède son code d'entrée.
Où trouver la liste officielle
Moov Africa Togo publie une FAQ officielle sur son site, qui reste la référence pour les codes et les démarches. Les codes peuvent changer lors d'une refonte commerciale ; une liste recopiée sur un blog ou un groupe WhatsApp peut donc être périmée.
Activer un forfait iZi par menu
Les forfaits internet portent des noms comme iZi'Small 1, iZi'Small 2, iZi'Relax ou iZi'Moon, à côté de formules mixtes F2500 et F9500. Le menu USSD permet de les choisir ; comparez d'abord volumes et durées sur notre page forfaits internet Moov Africa.
Accéder au portefeuille Flooz
Le mobile money de Moov, présenté dans la rubrique Moov Money du site, s'ouvre par un code dédié qui affiche le menu transfert, retrait, paiement et solde. Chaque opération est validée par votre code secret ; détails pratiques sur la page Flooz au Togo.
Contrôler sa consommation
Vérifier régulièrement son solde évite les mauvaises surprises lorsque le forfait expire et que la connexion bascule sur le crédit principal. Le message de réponse indique généralement le volume restant et la date de fin de validité de chaque bonus.
Retrouver son propre numéro
Après l'achat d'une nouvelle puce dans une agence de Lomé, Kara ou Dapaong, beaucoup d'abonnés oublient leur numéro. Un code d'affichage le donne immédiatement ; il est aussi inscrit sur le support cartonné remis avec la carte SIM lors de l'identification.
Codes réservés aux entreprises
Les clients professionnels disposent de forfaits internet entreprises et d'outils de gestion de flotte. Les commandes et plafonds peuvent différer des offres grand public ; le gestionnaire de compte attribué par Moov Africa Togo fournit la documentation correspondante.
Applications de codes : prudence
Des applications tierces, comme FastCode-USSD Moov & Yas Togo, regroupent les codes des deux opérateurs. Elles ne sont pas éditées par Moov et ne constituent pas une source officielle. N'y saisissez jamais votre code secret Flooz ni vos données personnelles.
Le code n'a pas fonctionné : que faire ?
Un message d'erreur peut venir d'un code mal saisi, d'une puce non identifiée, d'un crédit insuffisant ou d'une saturation du réseau. Patientez quelques minutes, retapez la commande, puis contactez le service client ou rendez-vous dans une boutique Moov Africa.
Comparer avec l'autre opérateur
Yas, ancien Togocom, dispose de sa propre série de commandes, regroupées dans un guide officiel. Si vous possédez deux puces, consultez aussi notre page sur les codes USSD de Yas Togo pour ne pas mélanger les syntaxes.
Réclamation après une erreur de facturation
En cas de forfait débité mais non activé, conservez le SMS de confirmation et l'heure de l'opération, puis déposez une réclamation auprès de Moov. Sans réponse satisfaisante, l'ARCEP, régulateur des communications électroniques, peut être saisie par l'abonné.
Utiliser un code Moov sans erreur
- Vérifier que la puce Moov est bien identifiée à votre nom, sinon les services USSD peuvent être restreints.
- Consulter la FAQ officielle de Moov Africa Togo pour obtenir le code exact du service recherché.
- Composer le code sur le clavier d'appel, astérisque et dièse compris, puis appuyer sur la touche d'appel.
- Naviguer dans le menu en répondant par le chiffre de l'option voulue, sans dépasser le délai d'affichage.
- Lire attentivement le récapitulatif de prix et de volume avant de confirmer un forfait ou un transfert.
- Conserver le SMS de confirmation pour toute réclamation ultérieure auprès de l'opérateur.
Ce qui est facturé quand on utilise les codes
| Service | Facturation | Référence du prix |
|---|---|---|
| Consultation du solde | Généralement sans frais | FAQ de Moov Africa Togo |
| Achat d'un forfait iZi ou mixte | Prix du forfait déduit du crédit | grille officielle de Moov |
| Opération Flooz | Frais selon montant et type | barème Flooz en vigueur |
| Transfert de crédit | Frais éventuels par opération | selon conditions de l'opérateur |
| Appel au service client | Variable selon le canal | information en agence |
À avoir avant d'appeler le service client
- Numéro Moov concerné par la demande
- Pièce d'identité ayant servi à l'enregistrement de la puce
- Date et heure de l'opération litigieuse
- SMS de confirmation ou d'erreur reçu
- Code PUK figurant sur le support de la carte SIM
Pièges liés aux codes et aux menus
- Taper un code reçu par SMS d'un inconnu : certaines commandes déclenchent un transfert Flooz ou un renvoi d'appels au profit de l'escroc.
- Communiquer son code secret Flooz à un faux agent qui se présente comme employé de Moov pour « débloquer » le compte ; l'opérateur ne le demande jamais.
- Installer une application de codes non officielle qui réclame l'accès aux SMS et aux contacts, au risque d'exposer vos données personnelles.
- Valider un forfait sans lire le récapitulatif et activer une offre plus chère ou à renouvellement automatique.
- Se fier à une liste de codes ancienne, partagée sur les réseaux sociaux, qui ne correspond plus aux menus actuels de l'opérateur.
Vos questions sur les codes Moov
Les codes USSD Moov consomment-ils des données ?
Non, le canal USSD fonctionne sans connexion internet. Il suffit d'avoir du réseau GSM. C'est pourquoi les menus restent accessibles sur un téléphone simple ou lorsque les données mobiles sont désactivées, par exemple pour acheter un forfait iZi.
Pourquoi ne pas publier ici tous les codes Moov ?
Parce que les codes sont modifiés lors des refontes d'offres et qu'une liste figée devient vite fausse. La source fiable est la FAQ officielle de Moov Africa Togo, complétée par les informations disponibles en agence.
Que faire si un code renvoie « service indisponible » ?
Vérifiez l'identification de la puce, votre crédit et la saisie exacte de la commande. Réessayez après quelques minutes, car une saturation passagère est possible. Si le problème persiste, contactez le service client ou une boutique Moov Africa.
Les applications de codes sont-elles sûres ?
Elles ne sont pas officielles. Certaines se contentent de composer des codes, d'autres demandent des autorisations excessives. Ne saisissez jamais votre code Flooz dans une application tierce et préférez le clavier du téléphone ou l'application officielle de l'opérateur.
- FAQ Moov Africa Togo – Foire aux questions officielle de l'opérateur, référence pour les codes USSD, les démarches et l'utilisation des services Moov.
- Forfaits internet 4G Moov Africa Togo – Page officielle des forfaits internet mobiles de Moov, dont la gamme iZi, à consulter pour les prix à jour.
- Présentation Flooz (Moov Money) – Présentation officielle du service de mobile money Flooz : fonctionnalités, menus et conditions d'utilisation chez Moov Africa Togo.