FTTH : de quoi parle-t-on ?
FTTH signifie fibre jusqu'à l'abonné : un câble optique arrive dans le logement et se branche sur un boîtier. Contrairement à la 4G, le débit ne dépend pas de la distance à l'antenne, ce qui intéresse les familles, les télétravailleurs et les petites entreprises.
L'arrivée de CanalBox à Lomé
CanalBox, réseau FTTH développé par Group Vivendi Africa, a introduit la fibre très haut débit grand public à Lomé. Après la scission de Vivendi, Canal+ a pris le contrôle des activités de GVA et de CanalBox au Togo, selon Togo First en janvier 2025.
Yas, concurrent historique devenu leader du fixe
Togocom, aujourd'hui Yas, commercialise aussi une offre fibre résidentielle, comme le confirme son règlement de jeu « Réabonnement FTTH » de juin 2025. République Togolaise a titré que Yas avait dépassé CanalBox sur l'internet fixe, après une période où CanalBox menait.
Qualité mesurée par l'ARCEP
Sur la qualité d'expérience de la fibre, l'ARCEP indique que CanalBox renforce sa première place devant Yas Togo. Le nombre d'abonnés et la qualité perçue ne vont donc pas forcément ensemble ; consultez aussi notre page tester son débit internet au Togo.
Le Togo bien placé sur les prix
L'ARCEP a publié en novembre 2022 un comparatif des tarifs FTTH. Selon Digital Business Africa, le Togo s'est alors classé pour la première fois en tête des offres fibre les moins chères et les plus rapides de l'UEMOA. Ces tarifs ont pu évoluer depuis.
Quels quartiers sont raccordables ?
La fibre suit le déploiement des opérateurs, d'abord dans les zones denses de Lomé, puis dans certains quartiers périphériques et villes de l'intérieur. Les différences entre Bè, Adidogomé ou Agoè sont détaillées sur notre page internet à Lomé par quartier.
Hors de la capitale
À Kara, Sokodé, Atakpamé ou Dapaong, la couverture FTTH reste plus limitée. Les opérateurs accélèrent le déploiement de la 4G et de la fibre, mais il faut vérifier l'éligibilité de l'adresse exacte avant de signer, plutôt que de se fier au nom de la ville.
Pas de fibre ? L'option 4G/5G maison
Yas propose un internet résidentiel par box 4G/5G, le 5G Home Plan, comme alternative à la fibre. Le Togo a été pionnier de la 5G, même si Togo First jugeait ce réseau sous-utilisé en novembre 2025. Les solutions sont comparées sur internet au Togo.
Comprendre le prix d'un abonnement
La facture combine des frais d'installation ou d'accès, un abonnement mensuel lié au débit et parfois la location du boîtier. Les promotions de réabonnement, comme celles de Yas en 2025, modifient le coût réel ; lisez toujours le règlement de l'offre.
Raccordement dans un immeuble ou une concession
Dans une maison en location ou une cour partagée, l'accord du propriétaire est souvent nécessaire pour poser le câble et percer un mur. Prévoyez aussi un emplacement pour le boîtier près d'une prise et à l'abri des coupures fréquentes d'électricité.
Coupures, onduleur et continuité du service
La fibre fonctionne tant que le boîtier est alimenté. Lors des délestages, un petit onduleur maintient la connexion. Pour les entreprises de Lomé, Yas propose des offres internet et connectivité dédiées avec des engagements de service distincts des offres résidentielles.
Résilier ou changer d'opérateur
Avant de quitter un fournisseur, vérifiez la durée d'engagement, le délai de préavis et la restitution du boîtier. Gardez une preuve écrite de la demande. En cas de litige persistant sur la facturation ou la qualité, l'ARCEP peut être saisie.
Obtenir la fibre chez soi
- Vérifier l'éligibilité de votre adresse auprès de CanalBox et de Yas, en agence ou par leur service commercial.
- Comparer débits, prix mensuels, frais d'accès et durée d'engagement sur les fiches officielles de chaque opérateur.
- Obtenir l'accord du propriétaire si vous êtes locataire, notamment pour le passage du câble et le perçage.
- Signer le contrat en fournissant pièce d'identité et justificatif d'adresse, puis régler les frais demandés.
- Être présent le jour de l'installation pour choisir l'emplacement du boîtier et tester la connexion.
- Mesurer le débit réel dans les semaines suivantes et signaler toute anomalie à l'opérateur.
Composantes du budget fibre
| Poste | Nature | Montant |
|---|---|---|
| Frais d'accès ou d'installation | Ponctuel, parfois offert en promotion | selon grille de l'opérateur |
| Abonnement mensuel | Selon le débit choisi | voir comparatif ARCEP et offres en vigueur |
| Boîtier ou routeur | Prêt, location ou caution | variable |
| Onduleur contre les délestages | Achat facultatif | variable |
| Câblage intérieur supplémentaire | Si logement étendu | sur devis |
Dossier pour un abonnement fibre
- Carte nationale d'identité ou passeport
- Justificatif d'adresse ou plan de localisation du logement
- Accord écrit du propriétaire pour un locataire
- Numéro de téléphone joignable pour le technicien
- Pour une entreprise : registre de commerce et pièce du gérant
À éviter avant et après le raccordement
- Payer un prétendu technicien qui propose un raccordement rapide hors agence : seuls les opérateurs et leurs sous-traitants mandatés installent la fibre.
- Signer sans vérifier la durée d'engagement et découvrir des frais de résiliation anticipée lors d'un déménagement vers un autre quartier.
- Confondre débit théorique et débit réel mesuré en Wi-Fi, souvent plus faible à cause des murs ou d'un routeur mal placé.
- Répondre à un SMS annonçant une coupure imminente si vous ne payez pas tout de suite par mobile money : vérifiez la facture auprès de l'opérateur.
- Oublier de restituer le boîtier à la résiliation, sans demander de reçu, et se voir ensuite facturer l'équipement au prix fixé par le contrat.
Questions sur la fibre au Togo
Qui fournit la fibre optique au Togo ?
Les deux noms principaux sont CanalBox, réseau FTTH fondé par Group Vivendi Africa puis repris par Canal+, et Yas, ancien Togocom. Le leadership a changé dans le temps : Yas a dépassé CanalBox en abonnés fixes, tandis que l'ARCEP place CanalBox devant pour la qualité d'expérience.
La fibre est-elle disponible à Kara ou Sokodé ?
Le déploiement progresse mais reste plus dense à Lomé. Demandez une vérification d'éligibilité pour votre adresse précise. Si la fibre n'arrive pas, l'internet résidentiel 4G ou 5G de Yas constitue une alternative à étudier.
Combien coûte un abonnement fibre ?
Le prix dépend du débit, des frais d'accès et des promotions. L'ARCEP a publié un comparatif des tarifs FTTH en novembre 2022, et chaque opérateur affiche ses tarifs en vigueur. Vérifiez la date des chiffres avant de comparer.
Que faire si le débit est inférieur à celui promis ?
Mesurez la connexion par câble à plusieurs moments, notez les résultats, puis contactez le service client avec ces relevés. Sans amélioration, une réclamation peut être adressée à l'ARCEP, qui publie des analyses de qualité d'expérience sur la fibre.
- ARCEP Togo : QoE fibre FTTH – Analyse du régulateur sur la qualité d'expérience de la fibre au Togo, comparant CanalBox et Yas Togo.
- ARCEP Togo : benchmark tarifs FTTH – Comparatif officiel des tarifs de la fibre jusqu'à l'abonné publié par l'ARCEP en novembre 2022.
- Internet résidentiel Yas – Offres internet à domicile de Yas Togo, fibre et box 4G/5G, avec conditions et modalités de souscription.
- Togo First : Canal+ reprend GVA/CanalBox – Article de janvier 2025 sur la reprise par Canal+ des activités de Group Vivendi Africa et CanalBox au Togo.